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Quels sont les effets liés à la pratique du télétravail?
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> Quels sont les effets liés à la pratique du télétravail?
Beaucoup de choses se disent et s'écrivent au sujet des vices et des vertus du télétravail. Voici un tableau qui reprend ces thématiques en éclaircissant le vrai du faux, les faits des spéculations.
| On dit que... |
On constate que... |
| Le télétravail est désocialisant, il isole les travailleurs |
Le télétravail peut être désocialisant si (entre autres):
- Le télétravailleur n'est pas équipé du matériel en télécommunications nécessaire aux contacts réguliers : redirection de sa ligne de téléphone professionnel, accès à l'intranet, GSM, courriel, courrier…
- Le télétravailleur exerce de longues périodes consécutives de télétravail (plus il télétravaillera, plus il risque de ressentir l'isolement)
- Des périodes de réunions régulières ne sont pas organisées
- Une communication spécifique tenant compte de leur distance n'est pas instaurée.
- Le télétravailleur a une personnalité ayant besoin de présence d'autres personnes (une personne n'est pas l'autre !)
- Le télétravailleur a une connaissance moyenne de sa tâche, de son organisation, de ses collègues…
Conclusion : le télétravail est en réalité rarement pratiqué plus de deux jours par semaine à domicile, et la législation fixe certaines obligations pour lutter contre l'isolement (information, égalité des conditions de travail, matériel à installer, réunions ponctuelles). La menace mythique du télétravailleur isolé et désocialisé est donc fortement soumise à de sérieuses réserves si l'on met en place toutes les mesures nécessaires.
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| Le télétravail ne convient qu'aux cadres |
" Dans l'absolu, toute fonction peut être télétravaillable, mais tout dépend des efforts que l'organisation développera pour pouvoir proposer le télétravail à une plus grande variété de fonctions ". Pour information, Siemens-Belgique propose le télétravail à près de 80% de ses employés.
> Accès à l'intranet, virtualisation des dossiers et courriers, accès à la ligne téléphonique professionnelle, accès aux emails et à l'intranet…
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| Il est impossible de contrôler si le télétravailleur réalise son travail |
Les avantages du télétravail étant de permettre de travailler de manière flexible et autonome, le réflexe de contrôle semble inadapté au télétravail.
Notre conseil : Plutôt que d'opter pour un système de "contrôle des prestations", pointage etc, il est largement conseillé de convenir de commun accord d'objectifs précis à atteindre durant la période de télétravail, et ensuite évaluer les résultats. Cela implique également de faire confiance à son employé. La législation belge aborde précisément ces aspects.
Notez qu'il a été montré que le télétravail est aussi lié à une intensification des modes de contrôle : formalisation, renforcement de la relation hiérarchique, contrôle social des collègues, contrôle idéologique
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| Le télétravail contribue à équilibrer les sphères privée et professionnelle |
C'est un des avantages les plus fréquemment cité. En théorie, le télétravail autorise des arrangements entre des demandes privées et professionnelles et, à ce titre, une conciliation de ces sphères distinctes. Néanmoins, le fait d'apporter du travail à son domicile, dans le cas du télétravail à domicile, contribue à rendre plus floue la frontière traditionnelle qui sépare le travail du non-travail. Voici quelques suggestions pour garantir cette imperméablité et éviter que le travail n'envahisse la vie privée, comme on l'observe parfois. Veillez donc à:
> Avoir la possibilité de travailler dans une pièce séparée aide le télétravailleur à séparer la sphère privée de la sphère professionnelle
> Fixer des règles avec la famille aide : heures d'indisponibilité etc…
> Développer une autodiscipline : objectifs précis, heures de pause, " je ferme la porte = je quitte le bureau ", tenue vestimentaire " du travail "…
> Sélectionner les télétravailleurs selon des critères clairs, transparents et formels : autonomie, connaissance de la tâche, sociabilité, ancienneté, présence physique facultative au travail…
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| Les télétravailleurs travaillent plus et mieux. Ils sont plus productifs. |
De nombreuses enquêtes tendent à prouver que les télétravailleurs ont tendance à travailler de manière plus productive et plus longtemps.
> Le télétravailleur est moins souvent interrompu par ses collègues et est plus concentré. Le temps de travail est donc plus dense. Les télétravailleurs semblent par ailleurs travailler plus longtemps (soir et weekend)
> Selon leur personnalité, certains télétravailleurs pourront avoir du mal à terminer leur travail ! D'où l'importance de se fixer des objectifs clairs et stricts, établir des règles avec la famille, formaliser l'accord avec l'employeur etc !
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| Le télétravail est bon pour l'environnement |
Les données à ce sujet son mitigées : En effet, un télétravailleur qui passe sa journée entière à domicile n'effectuera pas de déplacements vers les bureaux de son employeur. Cependant, la majorité des télétravailleurs travaillent à leur domicile quelques heures par jour (par exemple pour éviter les embouteillages) et se rendent malgré tout au travail. Ils effectueront donc tout de même ces déplacements.
De plus, alors que certaines personnes effectuent leurs courses sur le chemin du travail, les télétravailleurs peuvent effectuer des déplacements supplémentaires pour ces courses (ou autres activités). Il n'empêche que si à l'heure actuelle l'éco-bilan du télétravail demeure flou, c'est un de ses moteurs de développement assuré. De nombreuses études font ce pari, c'est notamment le cas en Flandre (VUB).
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| Le télétravail coûte à mon entreprise |
Les données à ce sujet son mitigées : les principaux coûts pour l'employeur résident dans l'installation du matériel, ainsi que le paiement des frais de télécommunication tels qu'internet, téléphone, GSM (les frais minimaux lui incombant son fixées par la CCT85)… Mais d'autres frais peuvent exister, selon la politique qui est mise en place (sélection et suivi des télétravailleurs, par exemple). Par ailleurs, en termes de coûts, l'externalité la plus avérée concerne le gain d'argent que le télétravail autorise en matière de gestion de l'espace de travail (immobilier). |
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